Wie man ein technisches Pflichtenheft erstellt: Leitfaden für Auftraggeber

Jedes zweite Projekt im Web beginnt mit demselben Satz: „Ich möchte ein cooles SaaS-Projekt machen, wie dort, aber besser.“ Und dann beginnt der Zyklus endloser Korrekturen: „Mist, das ist nicht das, was ich will, warum habt ihr das gemacht?“, die Fristen werden unbestimmt, das Budget wird vage. Der Grund ist fast immer derselbe - es gab kein Lastenheft.

Und jetzt zu den guten Nachrichten: Sie müssen kein Entwickler sein, um ein funktionierendes Lastenheft zu erstellen. Sie müssen nur verstehen, wie man ein Lastenheft erstellt, woraus es besteht und wofür jeder Teil benötigt wird. Lassen Sie uns der Reihe nach durchgehen.

Warum braucht man überhaupt ein Lastenheft, wenn man kein Entwickler ist

Ein Lastenheft ist nicht nur ein formales Dokument und kein Scherz von jemandem. Es ist das einzige Dokument, das beide Seiten schützt:

• Sie - vor der Situation „Ich meinte das ganz anders“, wenn die fertige Website nicht den Erwartungen entspricht.

• Den Auftragnehmer - vor endlosen „Kann man hier noch etwas ändern?“, die ursprünglich nicht vereinbart wurden und die Zeit über das Budget hinaus in Anspruch nehmen.

Ohne Lastenheft basiert das Projekt auf mündlichen Vereinbarungen und allgemeinen Aussagen wie „Machen Sie es schön, ästhetisch und mit einem WOW-Effekt“. Und „ästhetisch und mit einem WOW-Effekt“ kann für Sie und den Designer ganz unterschiedlich aussehen.

Was unterscheidet ein Lastenheft von einem Briefing

Hier werden oft zwei Dokumente verwechselt:

• Briefing - ein kurzes Formular zu Beginn: Wer sind Sie, was machen Sie, was ist das Ziel, gibt es Referenzen, welches Budget. Normalerweise 10-15 Fragen, dauert 15-20 Minuten.

• Lastenheft - ein viel detaillierteres Dokument, das nach dem Briefing und den Diskussionen erstellt wird. Darin wird die konkrete Struktur der Website (oder Variationen der Struktur), die Funktionalität jeder Seite, Integrationen, Designanforderungen und Kriterien, nach denen Sie die fertige Arbeit abnehmen werden, festgehalten.

Das Briefing ist der Ausgangspunkt, man kann sagen, es ist das Kennenlernen mit Ihnen. Das Lastenheft ist im Grunde ein Vertrag, auch wenn es nicht rechtlich formalisiert ist.

Woraus besteht ein funktionierendes Lastenheft

Hier ist das minimale Set an Blöcken, ohne die das Lastenheft zu einer Floskel wird.

1. Ziel des Projekts und Geschäftsziele

Nicht „eine Website wird benötigt“, sondern „eine Website, die Anfragen für Fensterinstallationen generiert“ oder „eine Schaufensterseite, die das Vertrauen vor einem Treffen mit Investoren erhöht“. Das Ziel bestimmt alles andere - von der Struktur bis zum Ton der Texte.

2. Zielgruppe

Wer sind diese Menschen, wonach suchen sie, von welchem Gerät greifen sie am häufigsten zu (mobiler Traffic ist jetzt oft mehr als die Hälfte). Das beeinflusst die Prioritäten im Design und was zuerst angezeigt werden soll.

3. Struktur der Website (Kapitelübersicht)

Liste aller Seiten: Startseite, Katalog, Produktkarte, Über uns, Kontakte usw. Für jede Seite - eine kurze Beschreibung, was darauf sein sollte.

4. Funktionalität

Was die Website kann, und nicht nur zeigt:

• Formular für Anfragen - wohin gehen die Daten, wird eine CRM benötigt (das kann Bitrix, ZohoCRM usw. sein);

• Katalog - gibt es Filter, Sortierung, Suche;

• Persönlicher Bereich - Registrierung, Authentifizierung, was der Benutzer sieht;

• Integrationen - Zahlungssysteme, Lieferdienste, Analytik.

5. Referenzen, aber mit Vorbehalt