Agentur oder Full-Service-Team

Das Pitching ist vorbei, das Geld ist auf dem Konto, die Frist ist in drei Monaten. Sie finden einen Auftragnehmer, erklären das Briefing in einem Call und erhalten ein zuversichtliches „machen wir schnell“. Nach einem Monat erfahren Sie: Der Designer hat gerade erst angefangen, weil das Briefing über zwei Manager und drei interne Calls zu ihm gelangt ist.

Dies ist keine Geschichte eines bestimmten Entwicklers, der Sie im Stich gelassen hat. Es ist eine strukturelle Besonderheit des Modells, in das Sie wahrscheinlich geraten sind, ohne wirklich zu verstehen, wen Sie eingestellt haben.

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Wie eine Agentur von innen funktioniert

Eine klassische Agentur verkauft Ihnen nicht ein Team, sondern einen Prozess: Der Account-Manager sammelt die Anforderungen, der Projekt-Manager übersetzt sie in Aufgaben, Designer und Entwickler - oft überhaupt nicht fest angestellt, sondern auf Subunternehmerbasis - führen diese Aufgaben aus, und der Tester überprüft das Ergebnis am Ende der Kette.

Von Ihrer Seite aus sieht das reibungslos aus: ein Kontakt, schöne Berichte, regelmäßige Calls. Aber intern gibt es eine Kette von Menschen, die physisch nicht in einem Chat sitzen und nicht immer sogar voneinander wissen. Jeder Nächste in der Kette erhält nicht Ihr originales Briefing, sondern dessen Zusammenfassung durch ein oder zwei Vermittler.

Woher die Leute kommen. In der Agentur ist normalerweise nur das Grundgerüst - Vertrieb, Account-Management, manchmal Art-Direktor - fest angestellt. Die anderen werden für einen bestimmten Vertrag eingestellt: eine eigene „Bank von Ersatzspielern“ aus Freelancern, Partnerstudios und oft auch Subunternehmer, die noch weiter in der Kette sind - in einer anderen Stadt oder einem anderen Land, wo der Stundensatz günstiger ist. Sie unterschreiben einen Vertrag mit einem Unternehmen, aber der Code wird letztendlich von jemandem geschrieben, den dieses Unternehmen erst vor einer Woche kennengelernt hat.

Meistens sind das buchstäblich Freelance-Plattformen: Upwork und Freelancer.com für internationale Projekte, Toptal - als Plattform für „ausgewählte“ Spezialisten zu höheren Preisen, und FL.ru mit Kwork - für den russischsprachigen Markt. Einen Auftragnehmer dort zu finden, kann einen Tag dauern. Aber die Plattform hat keine Verantwortung dafür, dass dieser Auftragnehmer das Projekt bis zum Ende bringt - das ist bereits ein Risiko, das die Agentur stillschweigend auf Sie abwälzt.

Wie sie gesucht und eingestellt werden. Wenn der Vertrag unterschrieben ist, ticken die Uhren bereits, und das Team muss noch zusammengestellt werden - für ein ausführliches Interview und Testzeit ist normalerweise keine Zeit. Man schaut sich das Portfolio an, die Verfügbarkeit sofort und die Bereitschaft, am Montag mit dem Projekt zu beginnen. Das bedeutet nicht, dass die Leute schlecht sind - es bedeutet, dass der Filter beim Einstieg schwächer ist als wenn das Unternehmen einen Spezialisten für Jahre fest anstellt.

Wie „goldene Berge“ verkauft werden. Beim Pitch sprechen mit Ihnen die stärksten Leute der Agentur - die, die die Deals abschließen und beeindruckende Fälle präsentieren. Das sind wirklich talentierte Spezialisten. Die Frage ist, dass nach der Vertragsunterzeichnung genau diese Leute keinen Code mehr in Ihrem Projekt schreiben - sie gehen, um den nächsten Vertrag zu verkaufen, und die Ausführung wird an denjenigen übergeben, der im Moment auf der „Bank“ verfügbar ist.

Warum die Risiken höher sind. Es kommen mehrere Faktoren zusammen: Der Subunternehmer haftet Ihnen nicht direkt mit seinem Ruf - nur gegenüber der Agentur, mit der er selbst im Vertrag steht; die Fluktuation bei projektbezogenen Honoraren ist höher als im festen Personal; Zeitzonen und unterschiedliche Ebenen des Kontextverständnisses multiplizieren Missverständnisse; und die stundenweise Bezahlung in einer langen Kette von Vermittlern motiviert nicht immer, schneller abzuschließen. Jeder Faktor für sich ist nicht groß - zusammen ergeben sie die besagte Statistik über Fristüberschreitungen, die weiter unten behandelt wird.

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Wie ein Full-Cycle-Team funktioniert

Ein Full-Cycle-Team ist, wenn dieselben Personen das Projekt vom ersten Call bis zur Produktion leiten. Der Designer sieht den Code, der Entwickler hört die Geschäftslogik aus erster Hand, und die Frage „Was wäre, wenn wir es anders machen?“ wird in fünf Minuten im gemeinsamen Chat gelöst, anstatt in drei Tagen Abstimmungen zwischen den Abteilungen.

Das bedeutet nicht, dass es weniger oder schlechtere Spezialisten gibt - die Struktur ist einfach flach. Weniger Schichten - weniger Verzerrungen auf jeder von ihnen.

Jede Übergabe einer Aufgabe zwischen Personen ist nicht nur Zeit für einen Call. Es ist der Punkt, an dem ein Teil des Sinns des Briefings auf dem Weg verloren geht.

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Vor- und Nachteile - kurz und ehrlich

Keine Modell ist per se schlechter als das andere - jedes hat seine eigenen Stärken und seinen eigenen Preis.

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Warum das letztendlich die Fristen beeinflusst

Laut aktuellen Daten aus einem Forschungsüberblick von 2025, basierend auf der Statistik des Standish Group CHAOS Reports für die Jahre 2020-2024, liegen nur 31% der IT-Projekte im Zeitrahmen, Budget und ursprünglichen Umfang. Weitere 50% sind „problematisch“: mit Verzögerungen und Überausgaben, und 19% werden ganz abgesagt oder nicht bis zur Implementierung gebracht. In den letzten zehn Jahren hat sich trotz des weit verbreiteten Übergangs zu Agile das Bild kaum verändert. Der Hauptgrund ist konstant: Je mehr Menschen und Übergaben zwischen ihnen, desto höher der Preis und die Wahrscheinlichkeit von Kommunikationsfehlern.

Es gibt auch eine Frage der Motivation. Wenn der Auftragnehmer stundenweise bezahlt wird und in der Kette mehrere Subunternehmer sind, ist es nicht immer nachteilig, länger zu arbeiten. Bei einem Full-Cycle-Team mit festem Umfang ist der Anreiz umgekehrt: Je schneller und sauberer die Arbeit erledigt wird, desto schneller kann das Team das nächste Projekt übernehmen.

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Was man vor der Vertragsunterzeichnung fragen sollte

Einige direkte Fragen im ersten Call nehmen einen Großteil der Ungewissheit:

• „Wer genau wird den Code schreiben?“ - sind es die gleichen Leute, mit denen Sie gerade sprechen, oder wird das nach der Unterzeichnung an einen Subunternehmer weitergegeben?

• „Wie viele Übergaben bis zur Produktion?“ - wenn die Antwort länger als einen Satz ist, ist das bereits ein Signal.

• „Was passiert, wenn ein Schlüssel-Spezialist in den Urlaub geht oder kündigt?“ - in der Agentur gibt es normalerweise eine fertige Antwort „wir ersetzen ihn“, im Full-Cycle-Team - weil das Wissen nicht an eine Person ohne Dokumentation gebunden ist.

• „Festpreis oder stundenweise?“ - das beeinflusst direkt, wem es nützt, die Frist einzuhalten, und wem nicht.

Kurz und bündig

Ist eine Agentur immer langsamer?

Nicht immer, aber strukturell hat eine Agentur normalerweise mehr Übergaben von Aufgaben zwischen den Menschen, und jede Übergabe ist ein Risiko für Verzögerungen und den Verlust des Kontexts.

Ist ein Full-Cycle-Team teurer?

Nicht unbedingt. In den Kosten der Agentur sind oft Managementschichten und Subunternehmer enthalten - ein Full-Cycle-Team hat weniger dieser Schichten, was den Unterschied im Stundensatz ausgleichen kann.

Wie kann ich im Call verstehen, mit wem ich tatsächlich spreche?

Fragen Sie direkt: Wer wird den Code schreiben, wie viele Personen sind in der Kette bis zur Produktion und was passiert, wenn ein Schlüssel-Spezialist in den Urlaub geht.