Оптимизация UX/UI для ПИНФЛ.РУ: Удобство и эффективность

Сервис Пинфл.рф решает специфическую бюрократическую задачу - оформление узбекского идентификационного номера (ПИНФЛ) и SIM-карты UCELL для пользователей, которые не могут посетить Ташкент лично. Основная задача заключалась в том, чтобы превратить сложный многоэтапный юридический процесс в понятный и доверительный пользовательский опыт.

Мы разработали интерфейс, который ведет пользователя от ознакомительного лендинга с ключевыми параметрами (стоимость, количество этапов, сроки) до детализированного описания каждого из четырёх этапов процесса. Каждый этап сопровождается иконографикой и поясняющими карточками, которые четко разделяют зоны ответственности между пользователем и сервисом.

Особое внимание уделено блокам с ограничениями и предупреждениями, такими как использование только UCELL или требование сканов документов. Эти критически важные условия вынесены в акцентные карточки с цветовой маркировкой важности. В блоке доставки представлено сравнение трех способов передачи документов, что позволяет пользователю выбрать наиболее подходящий вариант.

Дизайн был разработан нашей командой, в то время как разработка фронтенда и бэкенда велась другой командой.