Optimierung von UX/UI für PINFL.RU: Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

Der Service Пинфл.рф löst eine spezifische bürokratische Aufgabe - die Beantragung der usbekischen Identifikationsnummer (PINFL) und der UCELL-SIM-Karte für Nutzer, die nicht persönlich nach Taschkent reisen können. Die Hauptaufgabe bestand darin, einen komplexen mehrstufigen rechtlichen Prozess in ein verständliches und vertrauensvolles Nutzererlebnis zu verwandeln.

Wir haben eine Benutzeroberfläche entwickelt, die den Nutzer von einer informativen Landingpage mit den wichtigsten Parametern (Kosten, Anzahl der Schritte, Fristen) bis zu einer detaillierten Beschreibung jedes der vier Schritte des Prozesses führt. Jeder Schritt wird von Ikonografie und erklärenden Karten begleitet, die die Verantwortungsbereiche zwischen dem Nutzer und dem Service klar trennen.

Besonderes Augenmerk wurde auf die Abschnitte mit Einschränkungen und Warnungen gelegt, wie die Verwendung von nur UCELL oder die Anforderung von Dokumentenscans. Diese kritischen Bedingungen sind in hervorgehobenen Karten mit farblicher Kennzeichnung der Wichtigkeit dargestellt. Im Abschnitt zur Lieferung wird ein Vergleich von drei Möglichkeiten zur Übermittlung von Dokumenten präsentiert, was dem Nutzer ermöglicht, die am besten geeignete Option auszuwählen.

Das Design wurde von unserem Team entwickelt, während die Frontend- und Backend-Entwicklung von einem anderen Team durchgeführt wurde.